福(fu)建︰“最(zui)多投(tou)一次”陽光信訪
2020年計(ji)劃“普照”bi) 
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談陽光信訪︰
減少群眾訪累(lei) 把問題解決在第一線

談陽光信訪︰
減少群眾訪累(lei) 把問題解決在第一線

“最(zui)多投(tou)一次”陽光信訪工作機(ji)制,是今年福(fu)建省推進(jin)信訪工作制度改(gai)革(ge)創新的一項重(zhong)要舉(ju)措。

“最(zui)多投(tou)一次”陽光信訪工作機(ji)制主(zhu)要通過(guo)精準(zhun)投(tou)訴、精準(zhun)轉交(jiao)、精準(zhun)研(yan)判(pan)、精準(zhun)辦理(li)、精準(zhun)督察(cha)、精準(zhun)幫扶、精準(zhun)處(chu)置、精準(zhun)問責(ze)“八個精準(zhun)”業務流程來實現,要求合理(li)合法事項馬(ma)上(shang)辦、簡單(dan)事項立即辦,普通事項限(xian)時辦、復雜(za)事項抓(zhua)緊辦,最(zui)大限(xian)度地把問題解決在第一線、最(zui)前沿(yan),盡可能地把矛盾化解在初始、在當地,提升群眾初投(tou)事項一次性辦結率,不(bu)斷提高信訪工作的質量和效率。

推動(dong)群眾初信初訪的合理(li)合法訴求一次性處(chu)理(li)到位,有(you)效減少群眾訪累(lei),進(jin)一步(bu)提高信訪工作的質量和效率,履行好信訪工作“為民解難、為黨分憂”的初心和使命。

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談工作法︰
全省縣鄉村(cun)建立“信訪評理(li)室”
保證群眾訴求一次性辦結

談工作法︰
全省縣鄉村(cun)建立“信訪評理(li)室”
保證群眾訴求一次性辦結

解決問題是“最(zui)多投(tou)一次”的核心,效率是“最(zui)多投(tou)一次”的na)ΑN V?褐諍俠li)合法訴求一次性辦結,“最(zui)多投(tou)一次”陽光信訪工作機(ji)制堅持(chi)zhong)歐檬孿鍆shang)智能辦理(li)與網下(xia)落地解決深(shen)度融合,進(jin)一步(bu)提升信訪工作質量效率和公信力。

各(ge)級各(ge)部(bu)門領導干部(bu)在堅持(chi)每月15日接待日制度的基礎(chu)上(shang),實行“四門四訪”和“兩奔四重(zhong)”工作法,即開門接訪、進(jin)門約訪、登門走訪、上(shang)xia)嘔胤茫 甲琶 芏唷?侍舛嗟牡胤餃? 甲漚餼鑫侍狻  食傅哪康娜? 謚zhong)點領域、重(zhong)點群體(ti)、重(zhong)點問題、重(zhong)點人員上(shang)下(xia)功夫(fu)、使氣力,深(shen)入基層進(jin)行一對(dui)一訪談、面對(dui)面會(hui)商、點對(dui)點督辦。在矛盾化解上(shang),廣泛(fan)調動(dong)社會(hui)力量參與信訪矛盾問題化解,在全省縣鄉村(cun)推行建立“信訪評理(li)室”,實行“一事一調解、一鄉一評理(li)”制度。

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談試點成效︰
各(ge)試點初投(tou)事項一次性化解率平均達94%

談試點成效︰
各(ge)試點初投(tou)事項一次性化解率平均達94%

為穩步(bu)推進(jin)“最(zui)多投(tou)一次”陽光信訪工作機(ji)制落實落地,我省注重(zhong)頂層設計(ji),堅持(chi)先行先試,強化提質增效,2019年4月開始,在福(fu)州市鼓樓區(qu)、廈(xia)門市湖里區(qu)、漳(zhang)州市薌城區(qu)、晉江市、光澤縣5個縣(市、區(qu))啟動(dong)試點工作,探索“最(zui)多投(tou)一次”的辦理(li)渠道、程序和方法。我們將在年內對(dui)試點單(dan)位工作情況進(jin)行總結,完(wan)善(shan)優化機(ji)制,計(ji)劃2020年在全省全面推開。

從前期的試點情況看(kan),5個試點單(dan)位能夠主(zhu)動(dong)作為,聚力實施,工作成效比(bi)較xia)饗裕 研(yan)xing)成較為成熟的運作模式和標準(zhun)體(ti)系dan) lei)了可操作可復制的實踐經驗。

在“最(zui)多投(tou)一次”機(ji)制約束牽引下(xia),試點單(dan)位初投(tou)事項一次性化解率平均達94%,同(tong)比(bi)提高16%,實現了高效消減信訪“增量”的目標。試點單(dan)位納(na)入“最(zui)多投(tou)一次”信訪事項辦理(li)時限(xian)平均為21.8天,同(tong)比(bi)提速(su)一倍以上(shang),快于其他未實施該項機(ji)制的地區(qu),也bu)  緞歐錳趵飯娑 5天受理(li)、60天辦理(li)的期限(xian),受理(li)辦理(li)速(su)度實現整體(ti)躍升。各(ge)試點單(dan)位納(na)入“最(zui)多投(tou)一次”信訪事項及(ji)時受理(li)率、按期辦結率均達到100%;信訪事項的群眾評價滿意(yi)率96.5%,高于全省平均水平。

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